ガラケーなのでAmazonの2段階認証ができずログインできなかった話

Amazonへのログインがいつの間にか2段階認証になってて、ガラケーの人はログインできないという事案が出てると思います。

実はボクがそうで、Amazonにログインしようとしてもガラケーなので2段階認証ができず困りました。（今はもう解決しました）

今回はそこら辺の経緯を記事にしました。

Amazonへのログインがいつの間にか2段階認証になってた

2ヶ月ぐらい前だったと思うんですが、PCからAmazonにログインする時にケータイに（Amazonから）ショートメッセージが来るようになってたんです。

そのショートメッセージに何らかの数字みたいなのが書いてあって、それをPCのAmazonの画面で入力することでやっとログインできる仕組みになってたみたいなんですね。（2段階認証というらしいです）

ところがそのショートメッセージが、ガラケーだと見ることができないんですよ。

それまでは確かPCで登録したメールアドレスとパスワードを入力すれば、そのままログインできたのに…

それでも今までの2ヶ月間は、ショートメッセージが見れなくても数回に1度はログインできる時もあったんです。

なので放っておいたんですが…それがここ数日は何回やってもダメで、どうしてもガラケーに送られてきているショートメッセージに書かれているであろう数字が要るみたいなんです。

でも、見れないものは見れませんからAmazonのお客様窓口みたいなところに電話をした次第デス。

ていねいに2段階認証の解除を説明してくれたAmazonのスタッフ

夜の11時を回ってたのに電話で応対してくれたAmazonのスタッフは非常にていねいで迅速でした。

通常こういったことを電話でやり取りすると、今一つ会話がかみ合わなくてイライラすることが多いんですが、ボクの担当の方はそこら辺が慣れているのかとてもスムーズに話が進みました。

ボクがことの経緯を説明すると、スタッフは次のような説明をしてくれました。

ざっとこんな説明を受けて、さっそく2段階認証を解除してもらいました。

2段階認証を解除のために登録したケータイの番号を削除

2段階認証を解除した流れはこんな感じでした。

とまあ、こんな感じで掛った時間は5分も無かったですね。

細かいことですが2段階認証を解除する際に向こう（Amazon）がしたことは、ボクがAmazonに登録していたケータイ電話の番号を削除しただけらしいです。

すると2段階認証がされない仕様になるみたい。

で、ココは大切なことなんですが、2段階認証なしでログインする途中で『ケータイ番号を登録しましょう』的な画面が出て来るんですけど、これをしてしまうとまた自動的に2段階認証システムになってしまうのでしちゃダメです。

最初にAmazonへ電話を掛けてから解決するまでの時間は7~8分ぐらいだったかなあ、たぶん10分も掛かってなかったと思います。非常にスピーディーでした。

最後にお客様満足度アンケートがメールで来ました

一段落してホッとしていたら、メールで『お客様の満足度アンケート』みたいなのが来ました。

さっきのAmazonスタッフの対応について5段階評価でチェックして欲しいというものでした。

1分ぐらいで済む内容だったのですべて満点にチェックして返しました。

ここで思ったんですが、普通のお客様窓口ってかなり乱雑なのに、さっきのAmazonのスタッフがとても丁寧だったのは、最後の満足度アンケートを気にしてのことだったのかも知れませんね。笑

めっちゃ腰が低くて「お客様は神様です」みたいな感じだったもん。

ま、こんな感じでした。

ながながとした記事を読んでくれてありがとうです！